Curso de atención al cliente en centros deportivos
E-Learning
60 horas
Durante la realización de este curso el alumno aprenderá las claves para atender, comunicar y conectar con los clientes de un centro deportivo desde diferentes perspectivas y puestos de trabajo.
Contenidos
- Satisfacción del cliente
- Gestión de los recursos humanos
- Fidelización de clientes
- Gestión de quejas y sugerencias de clientes y usuarios Habilidades sociales y comunicación. Términos básicos en inglés relacionados con la atención al cliente
Resultados del aprendizaje
- Conocer diferentes protocolos de atención al cliente en centros deportivos.
- Gestionar las quejas y necesidades de los usuarios de centros deportivo.
- Manejar diferentes estrategias de comunicación en puestos como recepcionistas, comercial y atención telefónica en centros deportivos.
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